アメリカでは秋の訪れを告げる、スターバックスのパンプキンスパイスラテ（Pumpkin Spice Latte、通称PSL)が9月1日より発売となった。
PSLは、シナモンやナツメグ、クローブ等のパンプキンフレーバーにオレンジカラー、キャラメルのように濃厚な甘さに、パンプキンパイのスパイスがかかったホイップクリームが特徴で、秋の恒例メニューとなっている。
ツイッターでは、スターバックス本体とは別に、独自のアカウント(@TheRealPSL）を持つほどの人気ドリンクだ。
STARBUCKS FACEBOOK. SEPTEMBER 1ST. I'M EXCITED POPCORN'S EXCITED GET EXCITED!!! pic.twitter.com/FqsfPMQWeO
— Pumpkin Spice Latte (@TheRealPSL) 2017年8月30日
今年の発売日は9月1日と、ツイッター等ソーシャルメディアを通じて行われた。当日になって、一部の店では販売がされないなど、顧客に混乱が生じている。
一部の店は発売延期？
ソーシャルメディアには、がっかりする顧客からの投稿が相次いで見られた。
朝買いに行ったら9月5日だって。心が折れたわ。
@TheRealPSL, It was at this moment this morning that my baristas heard my heart breaking. #IThoughtItWasToday #LeSigh #Heartbroken ?? pic.twitter.com/DLAhzQEDXW
— Jenna (@JMRob89) 2017年9月1日
店で聞いたら9月5日だって言われたわ。今日が発売日だと思ってたのに。
I just asked about PSL at your Hillsdale, CA location and they said September 5th. ? I thought today was release date?
— Ann (@anarae) 2017年9月1日
今日PSLが飲めないなんて、大打撃だったわ。
redditのコミュニティサイトでは、スターバックスが発売日を変更したという情報も上がっているようだ。
既に販売中の店も
予定通り販売されている店もあり、既に今年初のPSLを満喫した人も多い。ニューヨークのミッドタウンにあるスターバックス（315 7th Ave）でも問題なく購入することができた。
Already got mine!!!! pic.twitter.com/pERU37dTXy
— Tiffany Orsino (@TiffanyL1023) 2017年9月1日
I got it!! pic.twitter.com/67vjM3v7ZT
— The Russian (@IvanovnaLynette) 2017年9月2日
PSL!!! pic.twitter.com/MqGQRS6A0c
— MommaBear Jogs (@mommabearjogs) 2017年9月1日
facebookのライブがさらに混乱を招く
スターバックスは、で発売日の1日午前11時ごろより、facebook上で「PSL Pumpkin Hatch（PSL パンプキンが孵化します）」というタイトルで、ライブ配信をスタート。
画面に映っているのは、わらをひいた小屋の中で、巣に入ったパンプキン。
この映像は、今年の2月から4月にかけて、全米中で大きな話題となった、アドベンチャーパーク動物園でのきりんのお母さんの出産のライブストリーミングのパロディ版ともいえる内容。
小屋の中では、ねこちゃんたちが突然現れたり、視聴者がパンプキンに質問できる時間が設けられたりしている。パンプキンにスパイスをふりかけるような様子も見られるなど、時間とともに盛り上がりを見せつつある。最終的に、パンプキンからPSLが産まれてくる様子が見れるのだろうか？？
#PSLPumpkinHatch 2017 is LIVE! https://t.co/eTvKX8CPqM pic.twitter.com/pRnsUuvdCd
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 2017年9月1日
そんな中、ツイッターの公式アカウントには、店でPSLが本当にオーダーできるのかという質問が相次いだ。
「携帯アプリでラテがオーダできないのはなぜ？」と質問する顧客に対して、PSLアカウントは「アプリは、パンプキンが孵化するまでアップデートされないの」と回答。
それに対して、（いったいラテはどこなのよ！というアニメーション付きで）「今日じゃなかったの？」と困惑する場面も。
Was the due date not today? I'm confused and I feel like our communication is falling apart pic.twitter.com/SgQunbYRMF
— Amanda Healey (@amlorr94) 2017年9月1日
「全ては、パンプキン次第なの！私もずっと注目して見てるんだから」と回答するPSLアカウント。
他の人からは、「日だけを教えてもらえる？イラッとする。オーダーできるか、できないのかだけが知りたいのに」という投稿も。
Could you just give us a date? This is irritating ? I just want to know if I can order a drink or not.
— Lorelai Berry (@rory_lorelai) 2017年9月1日
その後も、PSLの発売が待ちきれない人からの投稿が相次いでいる。
— katlynn (@katlynn_aliyah) 2017年9月1日
突然の販売延期は、PSLファンの間でちょっとした騒動となっているが、今年も多くの人がPSLを楽しみにしているのは確かなようだ。
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