1950年創業の米ドーナツチェーン店、ダンキンドーナツ(Dunkin’ Donuts)は、25日、来年1月よりブランド名から「ドーナツ」を除き、「ダンキン」(Dunkin)に変更すると発表した。1973年から使用されていたピンクとオレンジの「Dunkin’ Donuts」ロゴは、今後新しいロゴへと変更される。なお、ドーナツ自体の販売は継続される。
ダンキンは、現在全世界で12,500店舗以上(米国内は9,000店舗)を展開する。ソーシャルメディアは、既に新しいロゴに変更されており、来年以降は、商品パッケージや広告のほか、新店舗と改装店舗の看板などで使用される。
It’s official: We’re going by Dunkin’ now. ? After 68 years of America running on Dunkin’, we're moving to a first-name basis. ? Excited to be #BFFstatus with you all ?☕️? #firstnamebasis #besties pic.twitter.com/hmzd2Bamlm
— Dunkin' (@dunkindonuts) September 25, 2018
コーヒーなどの飲料に注力へ
ダンキンは、昨年から一部の店舗で名称の変更を試験的に導入しており、「圧倒的にポジティブな反応を得ている」と同社のトニー・ワイズマン(Tony Weisman)最高マーケティング責任者(CMO)はニューヨークタイムズらの記者に語った。
現在、ダンキンの売上は、飲料が全体の60%を占める。デイビッド・ホフマン(David Hoffmann)最高経営責任者は、今回の変更について、コーヒーを主力に、飲料を販売していくという同社の大局的な成長戦略だと強調し、「重要なマイルストーンだ。」と述べた。
次世代の顧客に、新たな経験を提供するため、メニューの改良や、モバイルでのオーダー方法などを採用していく予定だという。
顧客の反応
顧客からは、「ドーナツはどうなるの？」「Dだけになるの？」「私は昔からダンキンって呼んでる」「70年近く使った名前を変更するのは馬鹿げている。あなたは、”ダンキンドーナツ”よ。」「70年かけて構築したブランド名称の変更に莫大な金額を投じないで、ビーガンドーナツの一つでも開発したらどうだい？」など様々な質問や反応が寄せられている。